Regulamin

SKLEP CZASOWO WYŁĄCZONY

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy regulamin dotyczy zakupów dokonywanych przez internet w sklepie www.eltex.tychy.pl, którego właścicielem jest:

2. Transakcje zawierane są na mocy obowiązującego prawa, zgodnie z ustawodawstwem RP, dotyczącym sprzedaży internetowej - ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku "O świadczeniu usług drogą elektroniczną" (Dz. U. z 2002 roku, Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.).
3. Transakcje zawierane są pomiędzy dwiema stronami: firmą FHU ELTEX zwaną dalej „Sprzedającym” a podmiotem lub osobą fizyczną posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych, zwanym dalej „Kupującym”.
4. Wszelkie kwestie, które nie zostaną ujęte w niniejszym Regulaminie rozstrzygane będą zgodnie z Kodeksem Prawa Cywilnego RP w Sądzie Rejonowym właściwym ze względu na miejsce wykonywania działalności Sprzedającego.

II. OFERTA

1. Sprzedający prowadzi sprzedaż artykułów pościelowych na stronie internetowej www.eltex.tychy.pl
2. Ceny produktów podane na powyższej witrynie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Właściwa cena pojawia się po wybraniu dostępnych opcji i dodaniu towaru do koszyka.
   
3. Na wszystkie zakupione produkty Sprzedawca wystawia dowód zakupu jakim jest paragon fiskalny lub faktura VAT. 
4. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów i usług znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych, modyfikacji oraz usuwania istniejących. W przypadku zmiany ceny danego produktu, złożone a niezrealizowane zamówienia, realizowane są wg cen w nich zawartych.
5. Oferta przedstawiona w sklepie internetowym (zarówno cenowa jak i asortymentowa), może się różnić od oferty w naszym sklepie stacjonarnym. 

III. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku.
2. Nie wymagamy rejestracji, jednakże zarejestrowany Kupujący otrzymuje 5% rabat powitalny. Wszelkie rabaty, w tym: powitalny i stałego klienta, nie sumują się i nie dotyczą towarów i akcji promocyjnych, chyba że, ich opis stanowi inaczej. Rabaty kuponowe dotyczą wyłącznie towarów, które promują. 
3. Zakupy dokonywane są on-line, poprzez poprawne wypełnienie formularza zamówienia.
4. Sprzedający potwierdza otrzymanie zamówienia, wysyłając Kupującemu automatyczny e-mail zwrotny.
5. Kupujący zobowiązany jest potwierdzić zamówienie, klikając link zawarty w e-mailu zwrotnym. W przypadku braku takiego potwierdzenia, Sprzedający może skontaktować się z Kupującym telefonicznie, w celu uzyskania potwierdzenia.
6. Sprzedający informuje Kupującego o kolejnych zmianach statusu zamówienia.

1. Wysyłka towaru następuje niezwłocznie po skompletowaniu całości zamówienia.
2. W przypadku braku towaru w magazynie, dokładny termin realizacji zostanie podany Kupującemu w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia, lub w najbliższym dniu roboczym, jeżeli zamówienie zostało złożone w dniu wolnym od pracy.
3. Maksymalny termin realizacji zamówień standardowych, o których mowa w pkt. 2, wynosi do 15 dni roboczych, i liczony jest od daty potwierdzenia zamówienia.
4. W przypadku płatności przelewem, powyższy czas realizacji zamówienia, liczony jest od dnia zaksięgowania należności na koncie Sprzedającego.
5. Zamówienia niestandardowe objęte są odrębnym sposobem realizacji, a szczegóły transakcji oraz terminy ich realizacji ustalane są indywidualnie drogą mailową lub telefonicznie.

1. Dostawa materacy, stelaży oraz mebli realizowana jest tylko i wyłącznie transportem firmowym w promieniu do 100 km od sklepu. Towary o małych gabarytach tj. do 30 kg i 100 cm, dostarczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej.
2. Koszty dostawy pokrywa Kupujący wg jednostkowego cennika poniżej:
   • odbiór osobisty do 3 dni - Tychy, ul. Skowronków 4 - gotówka, karta, przedpłata na konto - 0.00 zł
   • firma kurierska (do 30 kg) - przedpłata na konto - 29.00 zł
   • firma kurierska (do 30 kg) - płatność przy odbiorze - 35.00 zł
   • transport firmowy do 100 km - 5 zł/km (min. 70 zł)
     
   • wniesienie przy transporcie firmowym - ustalane indywidualnie
     
   • płatność gotówką przy transporcie firmowym - ustalana indywidualnie
     
3. Przesyłki nadawane przez Sprzedającego są dodatkowo zabezpieczone przed uszkodzeniem, tak aby zapewnić odpowiednie bezpieczeństwo towaru podczas transportu.
4. Wszystkie przesyłki nadawane za pośrednictwem firm kurierskich są ubezpieczone, zgodnie z ich wartością rynkową.
5. Dostawy kurierem realizowane są w systemie "od drzwi do drzwi".
6. Sprzedający zastrzega sobie prawo do umieszczenia na liście przewozowym firmy spedycyjnej, wszelkich niezbędnych danych Kupującego, zapewniających sprawne doręczenie przesyłki.
7. W momencie odbioru przesyłki, zasadne jest sprawdzenie jej stanu przez Kupującego, a w razie stwierdzenia uszkodzeń, konieczne sporządzenie protokołu szkody, wspólnie z pracownikiem firmy spedycyjnej.

1. Zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o "Ochronie niektórych praw konsumentów ..." Kupujący może bez podania przyczyny zrezygnować z zakupionego towaru w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki.
2. W przypadku złożenia indywidualnego zamówienia niestandardowego na podstawie odrębnych ustaleń pomiędzy Kupującym a Sprzedającym, Kupujący traci automatycznie prawo do nieuzasadnionego zwrotu towaru. Zachowuje przy tym pełne prawo do składania reklamacji.
3. Zwroty dokonywane są tylko i wyłącznie za zwrotem oryginalnego dokumentu zakupu oraz dotyczą towarów nieuszkodzonych i nieużywanych.
4. Koszty zwrotu towaru obejmujące transport oraz koszty opakowania zwrotnego ponosi Kupujący.
5. Kupujący, dokonujący zwrotu towaru, proszony jest o złożenie pisemnego oświadczenia, wskazując jednocześnie numer rachunku bankowego, na który zostanie przekazana kwota za zwrócony towar.
6. Nie przyjmujemy zwrotów za pobraniem, jak również zwrotów nie poprzedzonych pisemną deklaracją zwrotu.

VII. GWARANCJA I REKLAMACJA

1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie www.eltex.tychy.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz objęte gwarancją producenta.
2. Jeżeli podczas użytkowania, Kupujący stwierdzi wadę fabryczną, może złożyć reklamację u Sprzedającego.
3. Reklamacja wymaga formy pisemnej i może obejmować wypełnienie odpowiedniego druku reklamacyjnego, który na życzenie Kupującego zostanie przesłany mailem.
4. Formularz należy wypełnić czytelnie, własnoręcznie podpisać i wraz z dowodem zakupu, odesłać do Sprzedającego.
5. Procedura reklamacyjna jest bezzasadna w przypadku złego doboru produktu, ze względu na indywidualne preferencje.
6. Oceny zasadności reklamacji dokonuje producent.
7. Po upływie określonego terminu na rozpatrzenie reklamacji, Sprzedający zobowiązuje się do przesłania mailem i/lub pocztą tradycyjną, decyzji odnośnie złożonego wniosku reklamacyjnego.

VIII. INFORMACJE KOŃCOWE

1. Sprzedający rezerwuje sobie prawo do odstąpienia od realizacji otrzymanego zamówienia w przypadku:
   • nieprawidłowego wypełnienia formularza zamówienia przez Kupującego
   • niemożności telefonicznego potwierdzenia zamówienia w terminie 48 godzin od jego złożenia przez Kupującego
   • złożenia zamówienia przez Klienta, który uprzednio zwrócił otrzymany towar bez podania przyczyn.
2. Wszelkie zapytania dotyczące sklepu www.eltex.tychy.pl, prosimy kierować do głównej siedziby firmy tj. firmy podanej na początku regulaminu.